در این مقاله، به معرفی و توضیح کامل 8 شاخص کلیدی عملکرد (KPIs) مرکز تماس میپردازیم
مرکز تماس (Call Center) یک سیستم یکپارچه برای مدیریت تماسهای ورودی و خروجی شرکتها است.
